FAQs

A Invictus Relocation Services oferece uma gama completa de serviços de mudança e Relocationo, incluindo:

• Mudanças internacionais e domésticas: Quer esteja a mudar de cidade ou a atravessar fronteiras, adaptamos os nossos serviços às suas necessidades.
  
  
• Transportes de itens especiais: Incluindo a mudança de animais de estimação, arte e transporte de veículos.
  
  
• Soluções de armazenamento: Oferecemos armazenamento de curto e longo prazo em instalações seguras.
  
  
• Serviço completo de embalagem e desembalagem: A nossa equipa pode tratar de todos os aspetos da embalagem e desembalagem para garantir que os seus pertences estão seguros e protegidos.

O custo da sua mudança é determinado por vários fatores, incluindo:

• Distância: Se a mudança é local, nacional ou internacional.
  
  
• Volume/Peso dos artigos: A quantidade total de bens que estão a ser transportados.
  
  
• Serviços adicionais: Como embalagem, armazenamento, manuseio de itens especiais e cobertura de seguro. Cada mudança é única, por isso fornecemos orçamentos personalizados com base nos seus requisitos específicos.

Para se preparar para a sua mudança, considere os seguintes passos:

• Organizar: Faça uma triagem dos seus pertences e decida o que manter, vender, doar ou deitar fora.
  
  
• Inventário de documentos: Faça uma lista detalhada dos objetos que vai mudar para efeitos de seguro e para ajudar a desempacotar.
  
  
• Reserve com antecedência: Marque os seus serviços de mudança com a maior antecedência possível para garantir a disponibilidade.
  
  
• Embalagem: Se for você mesmo a embalar, comece cedo e utilize materiais de qualidade para proteger os seus artigos.

Em caso de danos durante a mudança:

• Comunicar imediatamente: Notifique-nos assim que notar algum dano.
  
  
• Documentação: Forneça fotografias e uma descrição detalhada dos danos.
  
  
• Processo de reclamação: Iremos guiá-lo através do processo de reclamação do seguro para resolver o problema rapidamente.

Compreendemos que os planos podem mudar. Se necessitar de modificar ou cancelar os seus serviços:

• Aviso: Por favor, avise-nos com a maior antecedência possível.
  
  
• Taxas: Dependendo do momento e da natureza da alteração ou do cancelamento, poderão ser cobradas taxas.
  
  
• Reagendamento: Faremos o nosso melhor para acomodar alterações na programação de acordo com os seus novos planos.

• Proteção do valor total: Este é o plano mais completo. Cobre a reparação, substituição ou reembolso de quaisquer artigos danificados ou perdidos durante a mudança pelo seu valor total de mercado atual.
  
  
• Proteção de valor reduzido: Muitas vezes incluída sem custos adicionais, esta cobertura oferece uma proteção mínima com base no peso do artigo (por exemplo, EUR 0,0 por artigo). É menos abrangente do que a proteção do valor total.
  
  
• Seguro contra terceiros: Para artigos de valor extraordinário, como obras de arte, antiguidades ou objetos de coleção, recomendamos que considere um seguro de terceiros para cobrir o valor total desses artigos.

• Cobertura padrão: Inclui mobiliário, caixas, eletrodomésticos e outros bens.
  
  
• Itens especiais: Itens de alto valor como joias, belas artes e heranças podem exigir documentação adicional e seguro de terceiros.
  
  
• Exclusões: As apólices típicas não cobrem itens embalados pelo proprietário ou determinados desastres naturais. Verifique os detalhes da sua apólice para exclusões específicas.

• Inspeção imediata: No momento da entrega, inspecione os seus artigos para verificar se existem danos ou artigos em falta.
  
  
• Documentação: Se houver danos, documente-os com fotografias e notas detalhadas.
  
  
• Comunicação: Contacte-nos o mais rapidamente possível para comunicar o problema. Iremos orientá-lo no processo de apresentação da reclamação.

• Paz de espírito: O seguro dá-lhe paz de espírito sabendo que está protegido contra o impacto financeiro de danos ou perdas inesperadas.
  
  
• Gestão de riscos: O seguro de mudança ajuda a gerir os riscos associados à mudança dos seus pertences, especialmente os objetos valiosos ou sentimentais.
  
  
• Recuperação sem problemas: Em caso de contratempos, ter um seguro garante um processo de recuperação mais fácil, permitindo-lhe substituir ou reparar os objetos danificados sem ter de suportar despesas significativas.