Politique de confidentialité

Introduction

Invictus Relocation Services s’engage à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et responsable. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement des données

Invictus Relocation Services, situé à Rua do Montijo 66, 2785-155 Lisboa, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l’adresse COO@invictus-relo.com.

Types de données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes vous concernant :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Données d’identification : date de naissance, numéro de passeport, numéro d’identification national.
• Informations financières : détails du compte bancaire, détails de la carte de paiement.
• Informations sur le déménagement : détails sur vos besoins et préférences en matière de déménagement, inventaire des objets à déménager.
• Données d’utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre site web et nos services.
• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plateforme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web.

Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données personnelles par le biais de différentes méthodes :

• Interactions directes : lorsque l’utilisateur fournit des informations en remplissant des formulaires sur notre site web, en correspondant avec nous par téléphone, par courrier électronique ou par d’autres moyens.
• Technologies automatisées : Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation.
• Tiers : Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers, y compris des partenaires commerciaux, des sous-traitants, des fournisseurs d’analyses et des fournisseurs d’informations de recherche.

Finalité du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Prestation de services : Gérer et satisfaire vos demandes de relocalisation.
• Pour gérer les paiements : Pour traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Pour communiquer : Pour répondre à vos questions et fournir une assistance à la clientèle.
• Améliorer nos services : Analyser l’utilisation de nos services et améliorer nos offres.
• Pour remplir des obligations légales : Pour remplir nos obligations légales et réglementaires.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous.
• Consentement : vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, sauf si vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux prévalent sur ces intérêts.

Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties suivantes :

• Les prestataires de services : Les tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que les sociétés de traitement des paiements, les fournisseurs de services informatiques et les agences de marketing.
• Partenaires commerciaux : partenaires qui nous aident à fournir nos services à l’utilisateur.
• Autorités légales et réglementaires : lorsque cela est nécessaire pour remplir des obligations légales ou pour protéger nos droits.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués en conformité avec le GDPR, en utilisant des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage, les contrôles d’accès et le stockage sécurisé des données.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour nous conformer à toute exigence légale, comptable ou d’information.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :

• Accès : pour demander l’accès à vos données personnelles et des informations sur la manière dont nous les traitons.
• Rectification : pour demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : pour demander la suppression de vos données personnelles.
• Restriction : pour demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
• Portabilité : pour demander le transfert de vos données personnelles à une autre organisation.
• Objection : pour s’opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’intérêts légitimes ou de marketing direct.

Informations sur le contact

Si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante Invictus Relocation Services COO@invictus-relo.com