FAQ

Invictus Relocation Services propose une gamme complète de services de déménagement et de réinstallation, notamment :

• Déménagements internationaux et nationaux : Que vous déménagiez en ville ou au-delà des frontières, nous adaptons nos services à vos besoins.

• Transport d’objets spéciaux : y compris le déplacement d’animaux domestiques, d’œuvres d’art et le transport de véhicules.

• Solutions de stockage : Nous proposons des solutions de stockage à court et à long terme dans des installations sécurisées.

• Service complet d’emballage et de déballage : Notre équipe peut s’occuper de tous les aspects de l’emballage et du déballage afin de garantir la sécurité de vos biens.

Le coût de votre déménagement est déterminé par plusieurs facteurs :

• La distance : Qu’il s’agisse d’un déménagement local, national ou international.

• Volume/poids des articles : La quantité totale de marchandises transportées.

• Services supplémentaires : Par exemple, l’emballage, le stockage, le traitement des objets spéciaux et la couverture d’assurance. Chaque déménagement est unique, c’est pourquoi nous établissons des devis personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques.

Pour préparer votre déménagement, suivez les étapes suivantes :

• Organisez : Faites le tri dans vos affaires et décidez ce que vous voulez garder, vendre, donner ou jeter.

• Documentez l’inventaire : Dressez une liste détaillée des objets que vous déménagez, à des fins d’assurance et pour faciliter le déballage.

• Réservez à l’avance : Réservez vos services de déménagement le plus longtemps possible à l’avance pour garantir leur disponibilité.

• Emballage : Si vous emballez vous-même, commencez tôt et utilisez des matériaux de qualité pour protéger vos objets.

En cas de dommages pendant le déménagement :

• Signalez immédiatement : Signalez-nous dès que vous constatez un dommage.

• Documentation : Fournissez des photographies et une description détaillée des dommages.

• Procédure de demande d’indemnisation : Nous vous guiderons tout au long de la procédure de demande d’indemnisation afin de résoudre rapidement le problème.

Nous sommes conscients que les plans peuvent changer. Si vous devez modifier ou annuler vos services :

• Avertissement : Veuillez nous prévenir le plus tôt possible.

• Frais : Selon le moment et la nature de la modification ou de l’annulation, des frais peuvent être facturés.

• Reprogrammation : Nous ferons de notre mieux pour modifier le programme en fonction de vos nouveaux projets.

• Protection totale de la valeur : Il s’agit du plan le plus complet. Il couvre la réparation, le remplacement ou le remboursement de tous les objets endommagés ou perdus pendant le déménagement, à leur valeur marchande totale.

• Protection de faible valeur : Souvent incluse sans frais supplémentaires, cette couverture offre une protection minimale basée sur le poids de l’objet (par exemple 0,0 EUR par objet). (par exemple, 0,0 EUR par objet). Elle est moins complète que la protection de la valeur totale.

• Assurance pour les tiers : Pour les objets de valeur extraordinaire, tels que les œuvres d’art, les antiquités ou les objets de collection, nous vous recommandons d’envisager une assurance responsabilité civile pour couvrir la valeur totale de ces objets.

• Couverture standard : Comprend le mobilier, les cartons, les appareils électroménagers et autres biens.

• Objets particuliers : Les objets de grande valeur tels que les bijoux, les objets d’art et les objets de famille peuvent nécessiter des documents supplémentaires et une assurance tierce partie.

• Exclusions : Les polices habituelles ne couvrent pas les objets emballés par le propriétaire ni certaines catastrophes naturelles. Vérifiez les détails de votre police pour connaître les exclusions spécifiques.

• Inspection immédiate : Lors de la livraison, vérifiez que vos articles ne sont pas endommagés ou manquants.
• Documentation : En cas de dommages, documentez-les à l’aide de photographies et de notes détaillées.

• Communication : Contactez-nous dès que possible pour signaler le problème. Nous vous guiderons tout au long de la procédure de réclamation.

• La tranquillité d’esprit : L’assurance vous permet d’avoir l’esprit tranquille en sachant que vous êtes protégé contre les conséquences financières d’un dommage ou d’une perte inattendus.

• Gestion des risques : L’assurance déménagement vous aide à gérer les risques liés au déménagement de vos biens, en particulier les objets de valeur ou sentimentaux.

• Récupération sans problème : En cas d’accident, l’assurance garantit un processus de récupération plus facile, vous permettant de remplacer ou de réparer les objets endommagés sans encourir de frais importants.